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Appearance

Personas — Dinâmica de Quadras ​

Atores típicos do módulo, com profundidade. Os Cenários são protagonizados por estes personagens.

Como adicionar persona: copiar o template no fim do arquivo. Manter coerência (nome, idade, dor, motivação, comportamento).

João — O Dono da Arena ​

  • Idade: 50 anos
  • Ocupação: Dono e operador da Beach do João (4 quadras de beach tennis no Recreio, RJ)
  • Background: Ex-atleta amador, abriu a arena há 6 anos como segunda renda, hoje vive disso.
  • Relação com tecnologia: Conservador. Usa WhatsApp Business e maquininha de cartão. Não gosta de "sistema chato".
  • Como opera hoje: Prancheta na mão, gerencia tudo no peito. Conhece atletas pelo nome. Sabe quem é "marrento", quem é "tranquilo".
  • Dores: Discussões na quadra ("eu cheguei antes!"), sobrecarga em dias movimentados, dificuldade em delegar.
  • Motivação principal: Tranquilidade operacional. Que o sistema "rode sozinho" e ele só precise intervir quando necessário.
  • Critério de adoção: Se for mais simples que o papel/whatsapp no dia 1, ele adota. Se demorar mais que isso, abandona.

Fabricio — O Atleta Casual Recorrente ​

  • Idade: 34 anos
  • Ocupação: Técnico de TI
  • Joga há: 2 anos · Nível: intermediário
  • Padrão de uso: Vai à Beach do João aos sábados de manhã, sozinho. Conhece alguns atletas, não todos.
  • Comportamento: Chega ~9h, joga 2-3 partidas, vai embora ~11h. Não tem mensalidade, paga avulso.
  • Relação com tecnologia: Nativo. Usaria QR Code, app, Google login sem fricção.
  • Motivação principal: Jogar mais, esperar menos. Não ter que perguntar "quem é o próximo?".

Maria — A Atleta Avançada Veterana ​

  • Idade: 42 anos
  • Joga há: 8 anos · Nível: avançado
  • Padrão de uso: 4-5 vezes por semana, sempre nos mesmos horários, sempre com o mesmo grupo (4-6 pessoas).
  • Papel social: Líder informal. Conhece todo mundo, organiza grupos por WhatsApp, é referência técnica.
  • Comportamento: Não precisa de fila — o grupo dela "tem hora marcada" tacitamente. Preocupa-se com fair play.
  • Motivação principal: Que a arena continue tendo nível alto. Critica quando atleta avançado tem que jogar com iniciante.
  • Risco para o sistema: Pode resistir a regras automatizadas se "bagunçarem" o esquema dela.

Pedro — O Mensalista Pontual ​

  • Idade: 50 anos
  • Ocupação: Advogado
  • Joga há: 3 anos · Nível: intermediário · Mensalista (R$ 280/mês)
  • Padrão de uso: 3 vezes por semana (terça, quinta, sábado). Sempre no mesmo horário.
  • Comportamento: Pontualíssimo. Chega 5 min antes. Espera ser atendido com prioridade (paga mensalidade pra isso).
  • Motivação principal: Previsibilidade. Quer chegar e jogar, sem espera longa.
  • Frustração atual: Às vezes espera atrás de avulsos que chegaram antes. Acha que mensalista deveria ter prioridade.

Carla — A Iniciante Recente ​

  • Idade: 28 anos
  • Joga há: 3 meses · Nível: iniciante
  • Padrão de uso: Vai uma vez por semana (sábado de tarde) com o Rafael (namorado). Antes do open play, fazem aula coletiva juntos.
  • Comportamento: Insegura sobre o nível. Tem medo de "atrapalhar" os mais avançados. Não sabe se pode entrar na fila aberta.
  • Motivação principal: Aprender, melhorar, se sentir parte. Eventualmente jogar com atletas melhores.
  • Crítico para o sistema: O critério de Elegibilidade precisa ter saída amigável pra ela ("essa quadra é avançada, prefere outra?" sem humilhar).

Rafael — O Namorado da Carla (Atleta em Ascensão) ​

  • Idade: 31 anos
  • Ocupação: Engenheiro civil
  • Joga há: 6 meses · Nível: iniciante (evoluindo mais rápido que Carla, tem background esportivo de futebol)
  • Padrão de uso: Vai com Carla aos sábados de tarde. Eventualmente uma vez no meio da semana sozinho, quando ela não pode.
  • Comportamento: Mais à vontade tecnologicamente. Foi ele que trouxe Carla pra arena. Quer que ela goste do esporte pra continuarem juntos no hobby.
  • Motivação principal: Praticar esporte com a parceira + ter atividade física regular.
  • Crítico para o sistema: Modela o caso "casal que joga junto" — eles entram como dupla automática (sistema sabe que são parceiros)? Ou como 2 atletas independentes que coincidentemente sempre se pareiam? Quando Rafael vai sozinho, ele se relaciona diferente com a fila do que quando vai com Carla?

Bruno — O Adolescente Promessa ​

  • Idade: 16 anos
  • Joga há: 4 anos · Nível: avançado (categoria sub-18)
  • Padrão de uso: Treina 5x/semana com instrutor (Jorge). Joga torneios.
  • Comportamento: Quer jogar com adultos avançados pra evoluir. Mas faceta etária pode bloquear.
  • Crítico para o sistema: Faixa etária não pode ser barreira automática se nível compensa. Operador (Jorge) precisa ter como "promover" Bruno pra pool de adultos.

Ana — A Visitante de Outra Cidade ​

  • Idade: 35 anos
  • Origem: São Paulo
  • Contexto: Está no Rio a trabalho, tem tarde livre, busca uma arena pra jogar avulso.
  • Conhecimento do local: Zero. Não conhece João, regras da arena, nem quem joga ali.
  • Motivação principal: Jogar uma partida sem complicação durante a viagem.
  • Crítico para o sistema: Onboarding de primeira-vez tem que ser indolor. Se exigir cadastro complexo, ela desiste e vai pra outra arena.

Jorge — O Instrutor ​

  • Idade: 28 anos
  • Ocupação: Professor de beach tennis, dá aulas em 3 arenas (incluindo a do João)
  • Papel na operação: Aos sábados de tarde, quando João está descansado, Jorge fica de plantão. Tem autoridade de operador secundário, mas não é dono.
  • Comportamento: Conhece bem os atletas, joga partidas demonstração, intermedia conflitos.
  • Crítico para o sistema: Modelo de papéis tem que distinguir dono (faz tudo, inclusive billing) de operador (opera o dia, mas não mexe em config sensível).

Personas a desenvolver ​

(Lista colaborativa — adicionar conforme conversamos.)

  • O atleta sem smartphone — pessoa de mais idade, mensalista antigo, não vai instalar nada. Como atende?
  • O grupo de amigos que chega junto (5 pessoas) — querem entrar como bloco
  • O atleta troll — entra/sai pra furar fila, briga com vizinho, contesta tudo
  • A turma do colégio — 12 adolescentes, ocupam tudo, chegam de uma vez
  • O fotógrafo/marqueteiro — não joga, mas precisa estar presente
  • O atleta lesionado — quer marcar presença mas só pra encontrar gente

Template para nova persona ​

markdown
## [Nome] — [Arquétipo curto]

- **Idade**: [N anos]
- **Ocupação**: [...]
- **Joga há**: [tempo] · Nível: [...]
- **Padrão de uso**: [frequência, dias, com quem]
- **Comportamento**: [como age na arena, que escolhas faz]
- **Motivação principal**: [o que ele/ela quer no fundo]
- **Crítico para o sistema**: [o que essa persona expõe de requisito ou risco]